Construire un univers de marque
Rapid'Service (Honda moto)
Service de réparation rapide multimarques sans rendez-vous : transposer l'imaginaire de la compétition
Service de réparation rapide multimarques sans rendez-vous : transposer l'imaginaire de la compétition
L'enjeu
Honda souhaite développer un service d'entretien et de réparation multimarques sans rendez-vous afin de renforcer l'activité de ses ateliers, développer les ventes de pièces détachées et attirer une nouvelle clientèle. L'enjeu est de créer une marque autonome, sans lien apparent avec Honda, capable d'inspirer confiance aux propriétaires de toutes les marques de motos tout en s'appuyant sur le réseau et le savoir-faire des concessionnaires existants..
Honda souhaite développer un service d'entretien et de réparation multimarques sans rendez-vous afin de renforcer l'activité de ses ateliers, développer les ventes de pièces détachées et attirer une nouvelle clientèle. L'enjeu est de créer une marque autonome, sans lien apparent avec Honda, capable d'inspirer confiance aux propriétaires de toutes les marques de motos tout en s'appuyant sur le réseau et le savoir-faire des concessionnaires existants..
La réponse
L'univers de la compétition et l'arrêt au stand évoquent spontanément la rapidité, la précision, l'expertise et le travail d'équipe. Cet imaginaire, déjà ancré dans l'esprit des motards, permet à cette marque naissante de compenser l'absence d'historique, de bénéficier dès son lancement d'un capital de confiance et d'acquérir immédiatement une image crédible et professionnelle.
Les supports de communication reprennent systématiquement la même construction. Une photographie évoquant l'univers de la compétition ouvre le message et installe immédiatement l'univers de la marque. Un bandeau bleu rappelle la promesse de Rapid'Service : « L'engagement d'une équipe de professionnels » à votre service. Le reste du support accueille le message, qu'il soit institutionnel, métier ou promotionnel, tandis que la signature rappelle systématiquement le positionnement multimarques et le concept de la marque. Cette organisation crée une identité immédiatement reconnaissable tout en offrant un système graphique suffisamment souple pour s'adapter à l'ensemble des besoins de communication de la marque.
Déclinée sur l'ensemble des supports — communication, documents techniques, vêtements du personnel, packagings, cartes de fidélité et outils commerciaux — cette identité donne naissance à une véritable marque de service. Elle construit un univers cohérent capable de fédérer la communauté des motards tout en donnant à chacun le sentiment de bénéficier d'un service premium conçu pour répondre à ses attentes, quel que soit son style et sa moto.
L'univers de la compétition et l'arrêt au stand évoquent spontanément la rapidité, la précision, l'expertise et le travail d'équipe. Cet imaginaire, déjà ancré dans l'esprit des motards, permet à cette marque naissante de compenser l'absence d'historique, de bénéficier dès son lancement d'un capital de confiance et d'acquérir immédiatement une image crédible et professionnelle.
Les supports de communication reprennent systématiquement la même construction. Une photographie évoquant l'univers de la compétition ouvre le message et installe immédiatement l'univers de la marque. Un bandeau bleu rappelle la promesse de Rapid'Service : « L'engagement d'une équipe de professionnels » à votre service. Le reste du support accueille le message, qu'il soit institutionnel, métier ou promotionnel, tandis que la signature rappelle systématiquement le positionnement multimarques et le concept de la marque. Cette organisation crée une identité immédiatement reconnaissable tout en offrant un système graphique suffisamment souple pour s'adapter à l'ensemble des besoins de communication de la marque.
Déclinée sur l'ensemble des supports — communication, documents techniques, vêtements du personnel, packagings, cartes de fidélité et outils commerciaux — cette identité donne naissance à une véritable marque de service. Elle construit un univers cohérent capable de fédérer la communauté des motards tout en donnant à chacun le sentiment de bénéficier d'un service premium conçu pour répondre à ses attentes, quel que soit son style et sa moto.
© 1999 - 2000
